贝壳nps什么意思

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贝壳NPS是一种客户满意度指标,用于衡量客户对公司产品和服务的满意度程度。

NPS代表“Net Promoter Score”,通过对客户进行问卷调查,根据客户对是否愿意向他人推荐公司产品或服务的程度进行评分。NPS分数通常在-100到+100之间,可以被用来评估公司的客户忠诚度和口碑影响力。一般来说,NPS分数越高,代表客户满意度越高,同时也意味着客户对公司的忠诚度和推荐意愿都会更高。因此,贝壳NPS对于公司衡量和改进客户体验非常重要,并且可以帮助公司找到提升产品和服务质量的关键领域。

其他答案

净推荐值,又称净促进者得分

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