《邮政法》第五章 第三十九条规定: 收件人接收给据邮件时发现封皮破损，当场声明，并核对内件。
确属邮政企业或者分支机构的责任而造成内件短少、损毁的，或者由于邮政企业、分支机构的责任造成给据邮件丢失、损毁的，邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁、内件短少者，相关收发人员应当承担规定的赔偿责任。邮件运递的具体要求由邮电部规定，并予以公告。邮件运递违反邮电部规定的，邮政企业或者分支机构应当向用户补偿，具体补偿办法由邮电部规定。赔偿分以下情况，收件方应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录，费率一般为货物价值的百分之几。保价的根据邮件丢失或者全部损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失。未保价的邮件丢失，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以丢件有权要求快递公司赔偿遗失的物品。快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几。
