空乘专业主要学习的内容包括:
1. 航空基础知识:了解民航业的发展历程、现状及趋势,掌握航空器的基本构造和飞行原理。
2. 客舱服务与管理:学习如何在飞行过程中为乘客提供高质量的服务,包括餐饮服务、旅客安全与舒适等。
3. 应急处理与急救技能:掌握在紧急情况下如何保持冷静,进行有效的应急处理以及基本的急救技能。
4. 语言能力培养:提高英语听说读写能力,以适应国际航班的需求。
5. 礼仪与形象塑造:学习职业礼仪知识,提升个人气质和形象,以便更好地服务于乘客。
6. 心理与沟通技巧:学会有效沟通,理解并满足乘客需求,处理各种人际关系。
7. 法律法规与安全管理:熟悉航空法规,确保飞行安全和服务质量符合标准。