如果您购买的车辆在4S店交付时玻璃上有划痕,您可以考虑以下几个步骤:
1. 立即与4S店联系:在发现划痕后,直接联系4S店,并向他们报告问题。
可以通过电话、邮件或亲自前往4S店与他们沟通。
2. 拍照记录:在与4S店联系之前,建议您拍摄玻璃上的划痕照片作为证据。这有助于您在与4S店交涉时提供证据支持。
3. 协商解决:与4S店进行协商,提出您的要求和期望。您可以要求他们对划痕进行修复或更换玻璃。如果有相关保修或售后服务协议,您可以参考其中的条款和规定。
4. 寻求仲裁或投诉:如果与4S店无法达成满意的解决方案,您可以考虑寻求相关的仲裁机构或消费者投诉渠道。根据当地的法律和制度,可能有相关的消费者权益保护机构。请记住,在处理此类问题时保持沟通和合作是很重要的。与4S店保持积极的沟通,并尽量寻求和解决方案。