天猫快递丢了怎么赔偿

2024-01-19 02:34:25 238次

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天猫快递丢了怎么赔偿求高手给解答

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2024-01-19 02:34:25

如果您的包裹在天猫购物过程中丢失，首先请您保持冷静。

通常，商家会与合作的快递公司进行协调处理。您可以按照以下步骤操作：

1. 联系卖家：第一时间联系您购买商品的卖家，告知他们包裹丢失的情况，并请求协助查询和解决。

2. 提供证据：向卖家提供订单号、物流信息等证据，以便他们核实情况。

3. 协商赔偿：根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，卖家有责任保障商品安全送达。若包裹丢失，卖家需承担赔偿责任。赔偿金额一般以商品实际价值为准，双方可协商确定赔偿方案。

4. 关注进度：请密切关注卖家的回复和处理进度，必要时催促其尽快解决问题。

5. 申请售后：如卖家未能妥善处理，您可以在天猫平台申请售后服务，包括退款或重新发货等。请注意，整个过程中请保持沟通礼貌，以便问题得到妥善解决。