快递丢失赔付该怎么跟沟通

2024-01-19 08:13:44 138次

问题描述：

快递丢失赔付该怎么跟沟通急求答案，帮忙回答下

思维教育馆

不忘初心，方得始终每天分享更多育儿之道

2024-01-19 08:13:44

几点几分电联客户，核实此件丢失，先安慰客户此时的心情，然后再进行客户的丢失的内务和内务价值进行理赔，或者客户还需此件内务的，则要联系商家进行补发，客户若无异议，则处理完毕，如有问题也建议客户联系我司电话，客户同意。

处理人：工号

略懂点知识

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2024-01-19 08:13:44

联系卖家：可以要求卖家补发或者退款，再由卖家追责快递公司。

自己处理：最好先联系派送网点沟通理赔，协商无果可拨打快递公司官网电话沟通，一般需要三天左右。

前两种方式都无果，拨打12315投诉热线；

7天内会有回复。处理周期通常不会一个月。

安娜老师

华人家庭的教育理念，实用落地。

2024-01-19 08:13:44

如果快递确实丢失，首先做的是看在哪里丢失，这需要看清快递信息，如果在路上丢失需要让卖家和快递联系，如果快递已经到了快递点丢失，那么就要联系快递员。