因为中通原因包裹没寄到如何索赔

2024-01-19 11:43:11 269次

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因为中通原因包裹没寄到如何索赔急求答案，帮忙回答下

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2024-01-19 11:43:11

如果是在网上购物，可以先联系卖家。

卖家会联系快递公司询问原因，快递公司会咨询是什么产品，如有图片把产品图片和数量发给快递公司，快递公司通过内网找件哪里失踪。然后在问题件里寻找失踪的件，如果找到了就会继续派送。如果丢失了会赔付，都要通过卖家跟发货方快递处理，钱最终赔付给卖家，卖家赔付给客户。

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2024-01-19 11:43:11

赔偿标准，以是否保价为标准，有所区别。中通快递未保价快件，文件类一单最高按人民币300元赔偿。包裹类按一公斤15元赔偿，但每单赔偿最高不超过500元人民币。

双方需要确认，所交寄的物品的实际价格不超过人民币10万元进行赔偿。保价费就按照物品价值的百分之一到百分之三计收。