当快递发生丢件时,卖家应首先与快递公司沟通确认丢件情况。
一旦确认无法找回,卖家应根据买家的订单金额进行全额退款或重新发货。如果买家有额外损失(如特殊商品、定制产品等),卖家应与买家协商额外的补偿措施。在整个过程中,卖家应保持透明和积极的沟通态度,确保买家的权益得到妥善处理。
快递丢件怎么赔偿买家,麻烦给回复
当快递发生丢件时,卖家应首先与快递公司沟通确认丢件情况。
一旦确认无法找回,卖家应根据买家的订单金额进行全额退款或重新发货。如果买家有额外损失(如特殊商品、定制产品等),卖家应与买家协商额外的补偿措施。在整个过程中,卖家应保持透明和积极的沟通态度,确保买家的权益得到妥善处理。