物业客户管家是做什么的

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物业客户管家是做什么的急求答案,帮忙回答下

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物业客户管家的工作内容有:

1、直接面对业主倾听意见、建议和投诉,并协调具体操作部门进行整改,确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;

3、对分管区域的公共设施、清洁等方面进行巡视,发现问题及时传达给前台或相关部门、合作单位的整改情况;

4、负责片区公共秩序管理,就违反园区公共制度情况与业主沟通,直至整改;

6、跟进单元内客户投诉的处理,做到及时处理、汇报、反馈、跟踪,直至问题处理完毕,对投诉处理回访的结果为满意;

7、负责整理建立业主档案,做好图、档、册、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;

8、负责跟踪顾客的装修监管及搬迁工作,及时协调处理违规装修事宜9、协助开展小区的社区文化活动;收入的话要不同公司、不同地区有很大区别。一般中等发达地区不超过3000元

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