IPA分析的六个步骤

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IPA分析的六个步骤急求答案,帮忙回答下

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IPA分析,即重要性及其表现分析法,通过问卷调查的形式,获得相关数据,通过象限图的形式对数据分类进行直观展示;使用水平和垂直分割线将图表区域划分成四个象限,并且每个象限呈现对应的数据。

第一步打开SPSSAU,首先看到登录页面,点击“进入SPSSAU系统”;第二步进入主页面后,右上角上传数据,数据格式标准是一列数据对应期望,另一列数据对应实际表现(实际感知);第三步点击 可视化选择象限图;第四步拖拽分析项到选框中(X轴放期望情况,Y轴为真实感知),点击“开始象限图分析”,需要注意的是通常需要对散点加入标签值,将标签项拖拽到“标签项Z”中即可;第五步完成以上操作后,即可得到分析结果;第六步系统默认会以放置项的平均值作为X轴或者Y轴的交叉点值,如果希望进行设置,可进行对应设置。

其他答案

象限图-spssau一列为期望度,一列为实际感知(满意度)。标签项单列一列。

数据格式

“满意度”放入Y项,“重要度”放入X项,“指标”放入标签项。

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