如果您发起了退款申请而快递一直没有按时处理,通常责任应由快递公司承担。
在正常情况下,快递公司负责安全地将您的包裹送到目的地,并按照约定的时间提供服务。如果您遇到了快递延误或包裹丢失的问题,您可以采取以下步骤:
1. 联系快递公司:首先,与快递公司联系,提供您的订单号或快递号码,并向他们说明问题。他们可能会提供更多信息,解释延误的原因,并尽快解决问题。
2. 跟踪快递进展:继续通过快递公司的官方渠道跟踪您的包裹,了解最新的运输进展和更新。
3. 提出退款申请:如果快递一直未能按时交付或包裹丢失,您可以向快递公司提出退款申请,要求退还您支付的运费或其他相关损失。
4. 联系发件方或收件方:如果您是发件方,您也可以联系快递公司并寻求他们的协助。如果您是收件方,并且您支付了运费,您可以与发件方联系,告知他们您的情况,并要求他们与快递公司交涉。
5. 投诉和寻求其他解决方案:如果快递公司未能解决问题或提供满意的解决方案,您可以考虑向相关监管部门或消费者保护组织投诉,并尝试寻求其他解决方案。