买家收到货破损卖家如何回答

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买家收到货破损卖家如何回答希望能解答下

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可以让买家拍照过来看下,然后根据搜索情况来处理。

比如商品破损不是很严重,或者只是外观有损坏,不影响实质使用,可以对买家说申请点补偿,东西还让买家接着用。如果东西损坏比较严重,可以说不好意思,这边可以给你重新发一件或者退款

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