多点触控失效可能由以下原因导致：
1. 触控屏幕面板受损或污染，需要清洁或更换。
2. 触控驱动或固件出现问题，需要更新或重新安装。
3. 操作系统出现故障或系统设置有误，需要重置或调整设置。
4. 硬件故障，需要维修或更换相应硬件。因此，为了解决多点触控失效这个问题，你可以尝试以下几个步骤：
1. 清洁触控屏幕面板。可以使用干净柔软的布轻轻擦拭屏幕表面，也可以使用专门的清洁液或擦拭器清洁。需要注意的是，避免使用过于湿润、粗糙或有化学成分的物质来清洁屏幕，以免损坏屏幕表面。
2. 更新或重新安装触控驱动或固件。可以在电脑或手机厂商的官方网站上下载最新的驱动或固件，并按照说明进行安装和升级。
3. 重置或调整系统设置。可以在设备的设置菜单中找到与触控相关的选项，并尝试将其恢复为默认设置或进行调整。如果是电脑系统出现问题，也可以尝试使用恢复模式或重装系统来解决。
4. 如果尝试以上方法后问题依然存在，很可能是硬件故障导致的，需要联系厂商或售后服务进行维修或更换。如果是手持设备，也可以尝试将设备送到专业的维修中心进行检修。需要提醒的是，在进行任何维修或更换前，建议备份重要数据或文件，以免因操作失误或设备故障导致数据丢失。
