1、在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚。
2、来之前你要确定抵达时间，并把房间检查好。餐厅订好餐。
3、如有可能就去接机，并在酒店大堂随时等候。
4、亲自送客人进房间。
5、并随时让服务员关注此房间，并通知各部门记住此VIP的姓名。总是接待VIP是需要好多细节，尽量做细做精。从接机到客人离店有好多呢。
问酒店的VIP接待的要点
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