为常住客提供主动服务，我们可以从以下几个方面入手：了解客户需求：主动与客人沟通，了解他们的喜好、需求和意见，以便提供更加个性化的服务。
定期回访：定期对客人进行回访，询问他们对房间的满意度、设施的使用情况以及对服务的评价，以便及时调整服务策略。优先预订：为常住客提供优先预订服务，让他们在需要时能够优先预订房间，享受更加便捷的服务。私人管家服务：为常住客配备私人管家，提供一对一的专业服务，包括安排行程、预订餐厅、机场接送等，以满足客人的个性化需求。定制化服务：根据客人的喜好和需求，提供定制化的服务，例如安排房间内的氛围灯光、播放客人喜欢的音乐等，让客人感受到更加贴心的照顾。社交活动：组织各种社交活动，让常住客能够更好地融入酒店的大家庭，增强他们的归属感和忠诚度。健康与健身：提供健康的客房服务，例如提供健康早餐、健身器材等，以满足客人对于健康生活的需求。快速退房/延迟退房：为常住客提供快速退房或延迟退房的服务，让他们更加灵活地安排时间。免费洗衣服务：为常住客提供免费洗衣服务，让他们在旅途中也能够保持衣物的干净整洁。贴心小礼物：在客人生日或其他特殊节日时，送上贴心的小礼物，让客人感受到酒店的关怀和温暖。通过以上主动服务措施，我们可以为常住客提供更加个性化、贴心和优质的服务体验，增强他们的满意度和忠诚度。
