电销怎么跟客户建立信任

254次

问题描述:

电销怎么跟客户建立信任急求答案,帮忙回答下

最佳答案

推荐答案

建立信任是电销过程中非常重要的一部分,以下是一些方法来跟客户建立信任:

1. 目标共鸣:开始时,了解客户的需求和问题,并与他们建立共鸣。

展示你了解他们的情况,并且能够提供具体的解决方案。

2. 资信度证明:提供有关你自己或你的公司的信誉和资信度的证明。可以引用以往客户的案例研究或成功故事,以及专业认证和奖项等。

3. 专业态度:在电话中保持专业和友善的态度。回答问题时提供准确的信息,并尽量满足客户的需求。确保始终表现出你对客户的关注和尊重。

4. 经验分享:如果适用,分享你在类似项目或行业方面的经验和知识。这将增加你的可信度,并显示你具备解决问题的能力。

5. 守信承诺:遵守你对客户做出的承诺。无论是在提供信息、履行约定还是解决问题方面,保持诚实、可靠和负责的态度。

6. 提供参考:如果可能,引导客户与其他满意的客户联系,以便他们了解你的工作质量和信誉。

7. 聆听与关怀:在电话交谈中,专注聆听客户的需求、问题和关切,并展示出对他们的关心。回应他们的提问和疑虑,确保他们感受到你的关注和理解。8. 建立长期合作伙伴关系:而不仅仅是单次销售目标,将客户视为长期合作伙伴,努力建立稳固、持久的关系。提供卓越的客户服务和支持,以加强客户对你的信任。

其他答案

一、 预演打电话的场景,多加练习。

好听的声音,舒服的语调,畅快的介绍逻辑,愉快的聊天过程,可以大大提高客户转化的概率。

二、 打电话前,预设陈列问题

要理顺自己的思路,要说什么记录下来,预设会遇到的客户提问或者回答,并且想到对策记录下来,更好还是列在一张纸上,这样避免在通话的过程中大脑空白,说话卡壳。

三、 合适的称呼客户

争取客户愿意听你的电话,更好的方式是让客户感觉到被尊重。

四、 巧妙的“拉近关系”

如何让对方记住自己是很重要的,让对方听完以后可以马上记得住你!这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本,也可以拉近与客户之间的距离。

五、设置一套自己熟悉的交谈模式。

一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。

六、 恰当的进入交谈主题

在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。时间对信贷员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。

七、做好电销沟通记录

电话记录是电销的一个重要环节,电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。

为你推荐