第一条:便民手册、折页问题描述:客户对小区周边信息了解不多,造成生活的不便。
解决措施:收集项目周边与客户生活相关的信制作便民手册或折页。成效:感受温馨、方便业主。第二条:结婚服务问题描述:小区经常有住户结婚,由于亲友较少及邻居往来不多,参与的人员有限,感觉比较平淡。一般在自家门上贴一张喜字就完事,不够热闹和隆重。解决措施:1、营造喜庆氛围,在小区大门口、单元门口张贴喜字。
2、从婚车停放位置到楼栋单元口,铺设红地毯,让新人走上红地毯,走进楼宇新房。
3、制作“囍”字车辆IC卡。
4、社区电子屏滚动播放新婚祝福语。
5、赠送鲜花或新婚对娃,赠送新婚贺卡。
6、男安全员骑车引领婚车,女安全员戴白手套为新人拉门。成效:关注客户感受,创造温馨氛围。