问京东客户经理是干嘛的

京东客户经理是提供客户服务的专业人员。

1. 京东客户经理的主要职责是负责回答客户的咨询、处理客户投诉并提供售后服务。

2. 京东客户经理需要通过专业的培训来掌握专业知识和技能，以帮助客户解决问题和提高客户满意度。

3. 除了提供客户服务，京东客户经理还要进行市场调研和分析，了解客户需求和市场变化，以为公司提供业务建议和策略支持。

京东客户经理是负责与京东商城的客户进行沟通和协调的专业人员。他们的主要职责是维护客户关系，解决客户问题，提高客户满意度，促进销售增长。

客户经理需要了解客户需求，提供专业的建议和解决方案，协调内部资源，确保客户的需求得到满足。同时，客户经理还需要与销售团队密切合作，制定销售策略，提高销售业绩。客户经理是京东商城与客户之间的桥梁，他们的工作对于京东商城的发展和客户的满意度都具有重要的意义。

1.

对所负责客户群建立客户档案库,不断优化开展竞争对手信息挖掘和收集,负责客户日常商务管理,包含合同续签、商家物料申请,营销推广、应收催收等工作;

2.

负责客情维护,不断挖掘客户的潜在需求,制定业务挖潜深耕方案,促成客户与京东物流的新业务的合作;

3.

解决客户问题,推动共性问题改善同步输出流程制度,增加客户粘性;

4.

监控客户业务数据,对维护的客户保有及流失负责,对业务量下滑、潜在流失客户进行预警,逐一确认挽回方案、跟踪挽回方案的落地结果。

京东的客户经理主要是为我们的京东重要客户进行一定的协商或者谈判的。