现代汉语口语交际的五个基本原则

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1 尊重原则(礼貌待人 , 真诚信任 ,平等友善, 理解重视)

2 相容原则(自尊自律 宽以待人, 把握分寸 缓解矛盾 , 宽容理解 求同存异)

4 策略原则(准确切入 创设气氛 , 审时度势 巧于应变 , 讲究方法 因人施语 , 攻心为上 力争主动)

5良言原则(恶语伤人六月寒,永远不要出口伤人,多说好话,心地善良一点。)

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