傍晚幼儿离园时,老师要微笑着迎接每一位家长,主动使用礼貌用语,如:您好!对晚来接孩子的家长,要理解家长的不便,真诚地笑迎家长,并提醒说:别着急,路上要小心!其次,向家长了解幼儿在家的表现及身体状况;在平时与家长沟通中,老师态度要热情、谦和、诚恳,语言要有艺术性、语气委婉。
如:打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。挂电话——等对方放下电话,然后再挂机。老师还要尽可能地采取多种途径与家长交流。“金无足赤,人无完人”,向家长反映情况要一分为二,突出优点,不要以点概面;在沟通的过程中,老师要善于倾听家长的叙述,倾听家长讲孩子在家的表现,不要随意打断、反对家长的讲话。老师越表现出乐于倾听,与家长分享孩子的信息,家长就越愿意与之交流;在交往过程中,尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气,避免使用伤害家长情感的语言,尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后,老师方可进行不同方式的引导;要学会感谢,通过沟通之后,一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后,老师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言,促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。