卓越绩效评价准则组织条款内容

2024-11-22 11:01:17 168次

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2024-11-22 11:01:17

《卓越绩效评价准则》是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布的国家标准，代号为 GB/T 19580。

该标准于 2004 年发布；2012 年进行了修订。《卓越绩效评价准则》包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果 7 个方面。以下是该标准的组织条款内容：

1. 领导条款：包括高层领导的作用、组织治理、社会责任等内容。

2.战略条款：包括战略制定、战略部署等内容。

3.顾客与市场条款：包括顾客和市场的了解、顾客关系与顾客满意等内容。

4.资源条款：包括人力资源、财务资源、信息和知识资源、技术资源、基础设施等内容。

5.过程管理条款：包括过程的识别与设计、过程的实施与改进等内容。

6.测量分析与改进条款：包括测量、分析和评价、改进与创新等内容。

7.经营结果条款：包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织的治理和社会责任结果等内容。这些条款为组织追求卓越绩效提供了一个系统的框架和评价标准，帮助组织不断提高整体绩效和竞争力。