商品房消费者如何行使正当权益

一、商品房消费者如何行使正当权益

首先,消费者可以尝试与商业主体进行磋商并寻求和解。

在当前市场环境较为混乱、信用体系存在严重缺陷以及商业主体自我约束意识尚未得到显著提升的背景下,这种方式很难成为保障商品房消费者权益的主要途径。

消费者可选择向消费者协会提出调解申请。

由于消费者协会作为社会团体性质的机构,其职能范围有限,对于商业主体与消费者之间的争议仅能采取调解手段予以解决,缺乏足够的强制力作为后盾。

依赖于消费者协会调解来解决商品房买卖纠纷的成功率相对较低。

再者,消费者还可以向相关行政部门提出申诉。

根据《消费者权益保护法》规定,行政部门并未被赋予对消费纠纷进行行政裁决的权力,只能通过行政调解的方式处理争议。

即便在双方当事人达成行政调解协议的前提下,如果其中一方未能履行协议义务,行政部门亦无法采取强制措施加以执行。

行政部门同样难以成为商品房消费者依法维权的坚实后盾。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条

对于买受人因商品房买卖合同与出卖人发生的纠纷,人民法院应当通知包销人参加诉讼;出卖人、包销人和买受人对各自的权利义务有明确约定的,按照约定的内容确定各方的诉讼地位。

二、消费者权利是如何规定的

作为消费者,您拥有以下各项神圣不可侵犯的权益:首先是人身财产安全权,这是指您在购买、使用各类产品以及接受各种服务过程中,理应享有人身安全和财产不受任何形式侵害的权利。

同时,您还有权向相关经营者提出要求,确保所提供的商品与服务能够满足保障人身、财产安全的基本需求。

其次是受尊重权和信息安全权,这意味着您在购买、使用商品及接受服务的过程中,应当享有人格尊严、民族风俗习惯得到充分尊重的权利,并且个人信息也应该受到法律的严格保护。

再者是知情权,即您有权了解自己所购买商品或接受服务的真实状况。

接下来是自主选择权,这是指您在消费过程中有权利自主选择所需的商品或服务。

您还享有公平交易权,即在交易过程中,您有权获得公正合理的待遇。

最后是求偿权,如果您在消费过程中遭受了损失,您有权寻求赔偿。

除此之外,您还拥有监督权,可以对相关企业进行监督,以维护自身合法权益。

总而言之,以上这些都是您作为消费者所应享有的基本权利。

三、我想知道,经营者与消费者金钱起冲突了,要怎么办

在处理消费者与经营主体之间发生的纷争时,我们有多种有效且可行的策略可供选择。

首先,消费者可以尝试与经营主体进行直接对话并建立共识,通过深入的交流达成彼此均能够接纳的和平解决方案。

若经过充分的协商仍未能达成一致,消费者有权向消费者协会提出调解申请,借助第三方机构的力量来协助解决问题。

除此之外,消费者也可以向相关的行政管理部门进行投诉,如向工商管理局、质量监督管理局等机构反映所遇到的问题。

倘若争议涉及到合同或协议条款,消费者则可以依据与经营主体签订的仲裁协议,向相应的仲裁机构提交仲裁申请。

最后,若上述所有途径皆无法解决问题,消费者有权向当地人民法院提起诉讼,通过法律手段来捍卫自身的合法权益。

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